COVID-19

Perguntas frequentes

Acreditamos que nosso papel em atender nossos clientes seja fundamental neste período em que muitos não podem sair de suas casas. Estamos trabalhando para garantir a disponibilidade de produtos e sua entrega aos nossos clientes com todos os cuidados necessários e respeitando as regras das atividades essenciais (aquelas indispensáveis ao atendimento das necessidades urgentes da população) definidas por lei, na sequência do surgimento da COVID-19, no Brasil.

Veja abaixo respostas a algumas dúvidas mais frequentes:

1. Posso fazer um pedido? A SmartBind entregará o pacote?

Sim. Estamos observando essa situação de perto, com foco na segurança de nossas equipes e garantindo o cumprimento das promessas aos clientes. Acompanhamos as orientações das autoridades de saúde locais e internacionais à medida que essa situação avança. A SmartBind continua atendendo os pedidos em todo o país para todos os produtos disponíveis em nosso site. 

2. Os prazos de entrega serão afetados?

Seu pedido enviado pela SmartBind será entregue dentro prazo estimado exibido na finalização do pedido. 

3. Qual a recomendação às transportadoras ao entregarem os produtos aos clientes?

Os entregadores foram orientados a reduzir o contato com os clientes. Após o recebimento do produto, recomenda-se o descarte das embalagens e que se lave bem as mãos.

4. O que a SmartBind está fazendo sobre o aumento do dólar?

Não há espaço para abuso de preço na SmartBind, por isso estamos mantendo nossos preços apesar da pressão do mercado internacional. Implementamos recentemente o parcelamento em 12x para auxiliar ainda mais nossos clientes na aquisição de nossos produtos.

5. O que a SmartBind está fazendo para manter a segurança dos clientes e funcionários?

Estamos observando essa situação de perto, com foco na segurança de nossas equipes. Acompanhamos as orientações das autoridades de saúde locais e internacionais à medida que essa situação avança. Nossa produção está preparada para manusear os produtos com segurança, e quando possível estamos trabalhando remotamente de nossas casas.

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Desejamos muita luz e esperança a todos, e temos certeza de que iremos superar esse momento juntos!

Equipe SmartBind Solutions

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Cristiane Maria Lima Paiva Serantoni - CNPJ: 24.008.125/0001-26 © Todos os direitos reservados. 2020